Vil du klage over en kontrolafgift? Sådan gør du:
1 Indsend en skriftlig klage til Q-Park og lad vores sagsbehandlere vurdere din sag.
For at sikre den bedst mulige sagsbehandling, modtager vi kun skriftlige klager. Du skal indsende din klage via vores klageformular, som du finder lige her.
Når vores sagsbehandlere har gennemgået din sag, får du vores afgørelse på skrift med posten.
2 Indsend endnu en skriftlig klage
Hvis du ikke er enig i vores afgørelse af din første klage, har du mulighed for at få en ny sagsbehandlers vurdering af din sag. Det gør du ved at indsende endnu en klage. Din anden klage skal indsendes skriftligt via klageformularen på vores hjemmeside præcis som den første klage. Find klageformularen her.
Når sagsbehandleren har gennemgået din klage, får du en ny afgørelse på skrift med posten.
Alternativt kan du vælge at indbringe din klage for Parkeringsklagenævnet. Se punkt 3 nedenfor.
3 Eller indbring din klage for Parkeringsklagenævnet
Hvis du ikke er tilfreds med vores afgørelse, har du mulighed for at indbringe din klage for Parkeringsklagenævnet. Det kan du vælge at gøre allerede, når vi har behandlet din klage én gang. Du kan også vælge at lade os behandle din klage to gange, inden du anker til Parkeringsklagenævnet.
Det koster DKK 175 at få din sag behandlet i Parkeringsklagenævnet. Hvis du får medhold, får du pengene tilbage. Du kan se alle detaljer og indsende din klage via Parkeringsklagenævnets hjemmeside – www.parkeringsklagenævnet.dk
Bemærk: Du kan kun anke afgørelser til Parkeringsklagenævnet for afgifter udstedt efter 1. juli 2018.
Bemærk: Østre Landsrets afgørelse af den 22. februar 2019, er truffet i henhold til ”Bekendtgørelse om parkering på offentlige veje”, udstedt i medfør af Vejloven. Bekendtgørelsen om parkering på offentlige veje kan ikke påberåbes i relation til en kontrolafgift pålagt efter Aftaleloven på et privat parkeringsområde.
